Statut

1. PŘEDMĚT ROZSAHU

Tato nařízení definují pravidla pro poskytování zprostředkovatelských služeb při nákupu zboží od prodávajících ze strany zprostředkovatele.

2. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Pravidla jsou nepřetržitě k dispozici na webových stránkách ravoni.pl, což umožňuje každému uživateli kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat svůj obsah vytištěním nebo uložením na nosiči.
2. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s prováděním ustanovení Nařízení je Zmocněnec. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, v rozsahu a na základě zásad uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na Webových stránkách.
3. Zprostředkovatel prohlašuje, že dodržuje všechny zásady ochrany osobních údajů Klientů.
4. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Každá osoba, jejíž osobní údaje Zprostředkovatel zpracovává, má právo na jejich nahlédnutí, aktualizaci a opravu.
5. Zákazník souhlasí se shromažďováním, ukládáním a zpracováním osobních údajů Zprostředkovatelem pro účely přímo související s plněním Zboží objednaného na Webových stránkách. Podrobné podmínky pro shromažďování, zpracování a ochranu osobních údajů Zprostředkovatelem jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Webových stránek.
6. Klient je povinen užívat Webové stránky a služby nabízené Zprostředkovatelem jejich prostřednictvím v souladu s ustanoveními Obchodních podmínek, zásadami sociálního soužití a respektováním osobnostních práv, autorských práv a duševního vlastnictví Zprostředkovatele a třetích stran. Ani uživateli, ani Klientovi není zakázáno poskytovat nelegální obsah.
7. Používáním Webových stránek se rozumí jakákoli činnost Zákazníka, která vede k seznámení se s jakýmkoli obsahem zveřejněným na Webových stránkách.
8. Akce na produkty pořádané prostřednictvím webových stránek nelze kombinovat, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak.
9. Kontakt se Zprostředkovatelem probíhá e-mailem na adrese kontakttravoni@gmail.com, prostřednictvím facebookové stránky a instagramového účtu. Klient může Zprostředkovatele kontaktovat i poštou, a to zasláním korespondence na adresu sídla Zprostředkovatele.

3. SLOVNÍČEK POJMŮ

Výrazy použité v těchto předpisech znamenají:
Zákazník – spotřebitel ve smyslu článku 22, indexu 1 občanského zákoníku, jehož jménem Zprostředkovatel nakupuje zboží od Prodávajícího.
Agent - Rovani.cz
Prodávající – subjekt, který prodává zboží a má sídlo ve třetí zemi.
Zprostředkovatelská služba – služba poskytovaná zprostředkovatelem v souladu se zásadami stanovenými v těchto předpisech.
Provize – zahrnuje odměnu odpovídající rozdílu mezi částkou zaplacenou Klientem na účet Zprostředkovatele a částkou převedenou Prodávajícímu jako úhrada za zboží a jeho doručení na adresu uvedenou kupujícím jménem Klienta, která náleží Zprostředkovateli na základě zprostředkovatelské smlouvy, jakož i za převzetí části povinností Prodávajícího souvisejících s odpovědností za vadný výrobek Zprostředkovatelem; výše provize závisí na druhu zboží a pohybuje se od 40 do 60 % z částky zaplacené spotřebitelem.
Částka splatná prodávajícímu - částka zahrnující cenu produktu a náklady na dopravu.
Zákon o právech spotřebitelů - Zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
DPH - daň ze zboží a služeb uvalená na dovoz v souladu se zákonem ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (Sbírka zákonů 2016, položka 710, konsolidované znění).
Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
Kontaktní formulář – interaktivní formulář umožňující Klientům kontaktovat Zprostředkovatele.
Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný na webových stránkách Zprostředkovatele, který umožňuje odeslat Objednávku, zejména přidáním Zboží do elektronického košíku a specifikací podmínek Smlouvy.
Zboží – movité věci dostupné na webových stránkách, které jsou předmětem Zprostředkovatelské smlouvy uzavřené mezi Klientem a Zprostředkovatelem.
Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená mezi Zprostředkovatelem a Klientem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
Zprostředkovatelská smlouva – smlouva uzavřená mezi Zprostředkovatelem a Klientem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně. Zprostředkovatel vystupuje jako prostředník mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
Elektronická služba – služba poskytovaná elektronicky Zprostředkovatelem prostřednictvím Webových stránek.
Objednávka – prohlášení o vůli Zákazníka podané prostřednictvím Webových stránek pomocí Objednávkového formuláře, jehož cílem je uzavření Zprostředkovatelské smlouvy, v němž jsou uvedeny zejména její obchodní podmínky, jakož i druh a množství Zboží, způsob a náklady na dodání, forma platby a údaje Zákazníka nezbytné pro plnění smlouvy.
Webové stránky – webové stránky Zprostředkovatele dostupné na adrese ravoni.pl.
Způsob platby – způsob, který si Zákazník zvolí k úhradě objednávky.

4. ROZSAH ZPROSTŘEDKOVATELSKÉ SLUŽBY

1. V rámci zprostředkovatelské služby poskytované Zprostředkovatelem objednává Zprostředkovatel jménem a ve prospěch Klienta na základě udělené plné moci zboží u Prodávajícího a hradí poplatky spojené s dodáním zboží Klientovi.
2. Zprostředkovatelská služba je poskytována na základě zvláštních ujednání mezi stranami.
3. Odesláním objednávky Zákazník prohlašuje, že uděluje Zprostředkovateli plnou moc k objednání zboží jménem Zákazníka a k úhradě ceny a nákladů na dopravu na adresu Zákazníka jménem Zákazníka. Zprostředkovatel je oprávněn jednat pouze v rozsahu udělené plné moci.

5. POVINNOSTI STRAN

Zprostředkovatel tímto prohlašuje, že v souvislosti s poskytováním zprostředkovatelských služeb při prodeji zboží od zahraničních prodejců přebírá některé z povinností vyplývajících z českého práva, které kladou prodávajícím zboží:
a) poskytne Zákazníkovi potřebné informace a koordinuje proces týkající se práva na odstoupení od kupní smlouvy,
b) provádí a prověřuje reklamace týkající se zboží,
c) odpovídá za nesoulad zboží se smlouvou,
d) na požádání poskytne zákazníkovi návod k použití zboží a veškeré potřebné dokumenty související se zbožím v českém jazyce.

6. POKYNY PRO ZAHÁJENÍ ZPROSTŘEDKOVATELSKÉ SLUŽBY

1. Klient zadá Zprostředkovateli prostřednictvím webových stránek Zprostředkovatele nebo kontaktního formuláře pokyn k zahájení zprostředkovatelské služby pro daný produkt. Odeslání pokynu k zahájení zprostředkovatelské služby se považuje za výslovný souhlas Klienta se zahájením zprostředkovatelské služby.
2. Po obdržení pokynu k zahájení zprostředkovatelské služby zašle Zprostředkovatel Klientovi:
a) potvrzení zaznamenané na trvalém nosiči,
b) informaci, že v souladu se zákonem o právech spotřebitelů musí být pro provedení zprostředkovatelské služby do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy výslovná žádost klienta v této souvislosti zaznamenána na trvalý nosič,
c) informaci o tom, že Klient ztrácí právo odstoupit od smlouvy, pokud Zprostředkovatel zahájil zprostředkovatelskou službu s výslovným souhlasem Klienta, který byl před zahájením služby informován o tom, že po splnění služby Zprostředkovatelem Klient ztratí právo odstoupit od zprostředkovatelské smlouvy.
3. Zprostředkovatel poskytne Klientovi úplné informace o konečné ceně služby, včetně všech nákladů, a popis hlavních funkcí služby. Tyto informace jsou k dispozici na webových stránkách Zprostředkovatele.
4. Při podání objednávky k zahájení zprostředkovatelské služby prostřednictvím webových stránek Zprostředkovatele poskytne Klient Zprostředkovateli následující informace ve formě: křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, dodací adresa a telefonní číslo.
5. Zákazník zadává objednávku po přečtení obsahu těchto podmínek a přijetí jejich ustanovení.
6. Zprostředkovatel je povinen poskytnout Zákazníkovi potvrzení o uzavření smlouvy na dálku na trvalém nosiči v přiměřené lhůtě po jejím uzavření a před zahájením poskytování služby. Toto potvrzení musí obsahovat informace o hlavních charakteristikách služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se spotřebitelem.
7. Zprostředkovatel zahájí zprostředkovatelskou službu neprodleně po obdržení platby za službu od Klienta a zaslání Zprostředkovateli výslovné žádosti o provedení služby do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
8. Zprostředkovatelská služba se považuje za poskytnutou okamžikem, kdy Zprostředkovatel zadá a uhradí objednávku u Prodávajícího.

7. DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Objednané zboží je doručeno na adresu uvedenou zákazníkem při zadávání objednávky, čímž se zahájí zprostředkovatelská služba.
2. Zprostředkovatel prohlašuje, že Prodávající dodá objednané zboží do 60 pracovních dnů od data uzavření kupní smlouvy. Pokud zákazník zboží neobdrží ve stanovené lhůtě, Zprostředkovatel zadá u Prodávajícího novou objednávku nebo vrátí peněžní prostředky.
3. Zprostředkovatel informuje, že objednávky zadané mezi 24. lednem a 25. únorem mohou mít prodlouženou dodací lhůtu, a to maximálně o 90 dní od data odeslání objednávky.
4. Zásilky jsou odesílány z území mimo Evropskou unii prodávajícím. Zákazník je dovozcem. Zákazník je zodpovědný za veškeré dovozní daně.
5. ravoni.pl vystupuje jako zprostředkovatel a spolupracuje s prodejci, kteří mají logistická centra v Číně. Produkty v jedné objednávce proto mohou být odeslány samostatně, pokud pocházejí od různých prodejců.
6. Spotřebitel obdrží od Zprostředkovatele informace o odeslání balíku a jeho sledovacím čísle, které umožňuje jeho sledování. Každá zásilka je doporučená zásilka.
7. Zákazník je povinen nahlásit nedoručení zásilky nejpozději do 100 dnů od data odeslání zásilky.

8. PLATBY

1. Platba pokrývající hodnotu objednávky uvedené v bodě 3 níže se provádí na základě platby předem před zahájením poskytování služeb Zprostředkovatelem.
2. Platba může být provedena dle uvážení Zákazníka převodem na bankovní účet Zprostředkovatele, prostřednictvím platební služby PayU nebo platební kartou.
3. Hodnota objednávky zboží zadané pokaždé se skládá z částky dlužné prodávajícímu a provize dlužné zprostředkovateli.
4. Všechny ceny uvedené na webových stránkách Zprostředkovatele jsou vyjádřeny ve zvolené měně.
5. Na žádost Klienta vystaví Agent fakturu s DPH. Agent vystaví fakturu bez podpisu Klienta a zašle ji Klientovi elektronicky, s čímž Klient souhlasí.

9. VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKEM

1. Do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží může Zákazník podat Zprostředkovateli prohlášení o vrácení zboží zakoupeného od Prodávajícího, které je rovnocenné odstoupení od smlouvy. Zprostředkovatel pokaždé po obdržení takového prohlášení potvrdí Klientovi skutečnost přijetí prohlášení a také správnost adresy Prodávajícího.
2. Zprostředkovatel do 14 dnů od obdržení prohlášení o vrácení zboží, pokud v této lhůtě obdrží doklad o jeho vrácení na adresu prodávajícího nebo pokud prodávající již zboží obdržel zpět, vrátí zákazníkovi jím provedené platby, tj. součet částky, která byla prodávajícímu převedena, a provize zprostředkovatele.
3. Zákazník je povinen vrátit zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne podání prohlášení o vrácení. Pro urychlení procesu vrácení peněz může Zákazník zaslat Zprostředkovateli doklad o vrácení zboží.
4. Pokud Klient nedoloží doklad o vrácení zboží, Zprostředkovatel vrátí platby provedené Klientem, tj. součet částky převedené Prodávajícímu a Provizi Zprostředkovatele, až po obdržení zboží Prodávajícím.
5. Zprostředkovatel vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Klient, pokud se Klient výslovně nedohodl na jiném způsobu vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
6. Prohlášení o vrácení daně lze podat elektronicky pomocí FORMULÁŘE PRO VRÁCENÍ DÁVKY . Pro dodržení lhůty uvedené v odstavci 1 stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.
7. Zákazník je povinen vrátit produkty každému Prodejci samostatně.
8. Zákazník nese přímé náklady na vrácení Zboží Prodejci, a to i Prodejci se sídlem v Číně. Standardní náklady na vrácení Zboží činí přibližně 25 PLN, ačkoli konečná cena se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu dopravy a povaze Zboží.

10. POSTUP REKLAMACE

1. Za účelem usnadnění procesu reklamace ze strany Zákazníka přebírá Zprostředkovatel odpovědnost Prodávajícího za jakoukoli neshodu zboží zakoupeného Zákazníkem se smlouvou. Reklamace může Zákazník podat e-mailem na adresu: kontakttravoni@gmail.com nebo dopisem na adresu Zprostředkovatele. Zprostředkovatel na reklamaci spotřebitele odpoví do 14 dnů od podání reklamace. REKLAMACE .
2. Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu (článek 43d zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů).
3. Zprostředkovatel se zavazuje, že v případě žádosti spotřebitele uvedené v odstavci 2 zpravidla vymění zboží za bezvadné. Učiní tak v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy jej spotřebitel informuje o nesouladu zboží se smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který jej spotřebitel zakoupil. Náklady na výměnu, včetně zejména poštovného, ​​dopravy, práce a materiálu, hradí Zprostředkovatel.
4. Reklamace uvedená v odstavci 1 bude posouzena na základě informací o nesouladu zboží se smlouvou a fotografií dokumentujících tento nesoulad poskytnutých Zákazníkem, bez nutnosti zasílání zboží Prodejci nebo Zprostředkovateli. V případě potřeby, v případě požadavku na výměnu zboží, Zprostředkovatel zboží od Zákazníka na své náklady vyzvedne.
5. Spotřebitel není povinen hradit běžné užívání zboží, které mu bylo následně vyměněno.
6. Spotřebitel může podat prohlášení o žádosti o slevu z ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud:
a) Zprostředkovatel odmítne zboží vyměnit, nebo výměna zboží nenaplňuje právo spotřebitele požadovat uvedení zboží do souladu se smlouvou, nebo nesoulad zboží se smlouvou přetrvává i přes kroky, které Zprostředkovatel podnikl k uvedení zboží do souladu se smlouvou,
b) nesoulad zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných opatření ve formě žádosti o opravu nebo výměnu zboží,
c) z prohlášení Zprostředkovatele nebo z okolností je zřejmé, že neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nepřiměřených obtíží pro spotřebitele.
7. Zprostředkovatel vrátí spotřebiteli dlužné částky v důsledku uplatnění práva na snížení ceny okamžitě, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení spotřebitele o žádosti o snížení ceny.
8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad zboží se smlouvou je podstatný.
9. Pokud se nesoulad se smlouvou týká pouze některého zboží dodaného na základě smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ohledně tohoto zboží, a dále ohledně dalšího zboží, které spotřebitel nabyl společně se zbožím, které není v souladu se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že spotřebitel bude souhlasit s ponecháním pouze zboží, které je v souladu se smlouvou.
10. V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel neprodleně vrátit zboží Zprostředkovateli na jeho náklady. Zprostředkovatel vrátí spotřebiteli cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
11. Zprostředkovatel vrátí cenu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.
12. V případě zjištění jakýchkoli nesrovnalostí souvisejících s provozem webových stránek Zprostředkovatele je Klient oprávněn tuto skutečnost nahlásit zasláním e-mailu na adresu: kontakttravoni@gmail.com nebo dopisem na adresu Zprostředkovatele.
13. Klient má právo podat stížnost týkající se poskytování zprostředkovatelských služeb zprostředkovatelem. Stížnosti může Klient podat e-mailem na adresu kontakttravoni@gmail.com nebo dopisem na adresu Zprostředkovatele.
14. Zpráva zákazníka by měla obsahovat adresu zákazníka, jméno a příjmení a také přesné označení nesrovnalosti, které se hlášení týká, spolu s odůvodněním hlášení.
15. Zprostředkovatel odpoví na doručené oznámení nejpozději do 14 dnů ode dne jeho doručení.
16. Veškeré stížnosti týkající se plateb by měly být hlášeny subjektu odpovědnému za provedení platby, tj. bance nebo jinému subjektu, jehož prostřednictvím jsou finanční prostředky převedeny.

11. HODNOCENÍ ZPROSTŘEDKOVATELE, PRODÁVAJÍCÍHO A PLNĚNÍ OBJEDNÁVKY

1. Zákazník si může na webových stránkách ravoni.pl prohlédnout plnění uzavřených smluv a zboží prodané Zprostředkovatelem a Prodávajícím. Provedení kontroly se provádí vyplněním zvláštního formuláře dostupného na webových stránkách.
2. Hodnocení odeslaná zákazníkem jsou veřejná a viditelná pro ostatní zákazníky.
3. Recenze na webových stránkách ravoni.pl mohou zveřejňovat pouze ověření zákazníci.
4. Ověřený zákazník je spotřebitel, který ověřil svou e-mailovou adresu a zakoupil produkt, ke kterému si přeje zveřejnit komentář.
5. Komentáře podléhají automatické moderaci formou filtru, který umožňuje blokování nevhodného obsahu porušujícího obecně platné právní předpisy.

12. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 1000, ve znění pozdějších předpisů).
2. Poskytnutím osobních údajů Klient souhlasí s jejich zpracováním Zprostředkovatelem za účelem řádného poskytnutí služby.
3. Zákazník musí aktualizovat údaje zadané do registračního formuláře. Aktualizace údajů by měla být provedena změnou příslušných informací v účtu Zákazníka.
4. Klient může rovněž souhlasit se zasíláním obchodních informací elektronickými prostředky. V případě udělení souhlasu je Zprostředkovatel oprávněn tento obsah zasílat Klientovi elektronicky.
5. Osobní údaje uvedené v žádosti a/nebo registračním formuláři budou zpracovávány a spravovány Zprostředkovatelem.
6. Zákazník má právo přístupu k obsahu osobních údajů a právo požadovat jejich opravu, doplnění nebo výmaz za podmínek uvedených v čl. 32–35 zákona o ochraně osobních údajů.

13. AUTORSKÁ PRÁVA

1. Webové stránky Zprostředkovatele jsou dílem ve smyslu autorského zákona a veškerá autorská práva náleží výhradně Zprostředkovateli.
2. Zprostředkovatel prohlašuje, že veškeré materiály zveřejněné na webových stránkách Zprostředkovatele, včetně textových, fotografických a grafických materiálů a jejich uspořádání, tvoří duševní vlastnictví Zprostředkovatele nebo třetích stran.
3. Zprostředkovatel vylučuje možnost kopírování, reprodukce, úpravy, distribuce nebo jiného komerčního využití materiálů vlastněných Zprostředkovatelem, uvedených v odstavci 1, bez předchozího písemného souhlasu Zprostředkovatele.

14. TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Aby mohl Klient používat webové stránky Zprostředkovatele, musí mít počítač nebo jiné koncové zařízení s přístupem k internetu.
2. Pro používání webových stránek Zprostředkovatele je nutné povolit soubory cookie (dále jen „cookies“). Zakázání souborů cookie znemožní Klientovi plnohodnotné používání webových stránek Zprostředkovatele.

15. ZMĚNY PRAVIDEL

1. Zprostředkovatel si vyhrazuje právo provádět změny těchto Pravidel, o kterých bude neprodleně, tj. nejpozději 14 dnů před zavedením změn, informovat na webových stránkách.
2. Zprostředkovatel bude informovat o provedení změn v Pravidlech zveřejněním informace o změnách na webových stránkách a zveřejněním jednotného znění pozměněných Pravidel s uvedením, která ze stávajících ustanovení Pravidel byla změněna.
3. Tato nařízení mohou být kdykoli změněna, zejména z důležitých technických, právních a/nebo organizačních důvodů, bez nutnosti těchto důvodů odůvodňovat.
4. Využívání služeb Zprostředkovatele Klientem po vstupu změn Pravidel v platnost se rovná přijetí zavedených změn.
5. Veškeré změny těchto předpisů nabývají účinnosti do 14 dnů ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.
6. Změny předpisů po podání pokynu ke spuštění zprostředkovatelské služby nemají vliv na způsob jeho provádění.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto předpisy jsou Zákazníkům zpřístupněny bezplatně způsobem, který jim umožňuje získání, reprodukci a zaznamenání jejich obsahu.
2. Tato nařízení jsou k dispozici na webových stránkách v záložce Předpisy.
3. Komunikace mezi stranami probíhá elektronicky. Zprostředkovatel zašle informace Klientovi e-mailem na adresu uvedenou při registraci.
4. Tato nařízení nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.
5. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto předpisů neúčinným, nebude tím dotčena platnost zbývajících ustanovení. Namísto neúčinného ustanovení těchto předpisů se použije pravidlo, které co nejblíže odráží účel neplatného ustanovení a těchto předpisů jako celku.
6. Veškeré spory vzniklé z poskytování služeb Zprostředkovatelem budou řešeny smírně a v případě nedosažení dohody budou řešeny místně a věcně příslušným soudem.
7. Na veškeré právní vztahy vyplývající z těchto předpisů se vztahuje české právo.
8. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí obecně platná právní ustanovení.

17. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud je Zákazník spotřebitelem a reklamační řízení nepřinese Zákazníkem očekávaný výsledek, může Zákazník využít:
a) žádost o řešení sporu podána stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu působícímu při Obchodní inspekci s žádostí o řešení sporu,
b) žádost o zahájení mediačního řízení adresovaná zemskému inspektorovi obchodní inspekce (více informací na webových stránkách inspektora příslušného pro místo podnikání zprostředkovatele),